Marlena Wojtasiak
właścicielka sklpu wełnianego

Czym się zajmujesz? Na czym polega Twój biznes?

Sprzedaję stacjonarnie i internetowo włóczki oraz druty, szydełka i inne akcesoria dla osób, które dziergają, robią na szydełku, tkają itd.

Kim są Twoi klienci? A kim jest Twój idealny klient?

Moi klienci wbrew stereotypom nie są to babcie, chociaż też mam panie na emeryturze, które mają dużo czasu. Jest szeroki przekrój wiekowy od młodzieży szkolnej przez mamy małych dzieci, przez pracownice korporacji, które chcą się odstresować, no i kończąc już na bardziej wiekowych paniach. Głównie panie. Panów można policzyć na palcach jednej ręki przez te 3 lata, które tu jestem.

Kim jest idealny klient?

No to ktoś, kto systematycznie kupuje. Lubi przyjść, stacjonarnie kupić. Podoba mu się to, że może zobaczyć na żywo, że ma doradztwo na miejscu. Ktoś, kto docenia, że jest ktoś stacjonarnie.

Jak promowałaś swój sklep/biznes przed dołączeniem do MyShop?

PTradycyjnie ulotki, baner fizyczny, plus głównie teraz promocja na Facebooku postów. Wcześniej też AdWords . Teraz głównie Facebook zosta plus też dużo klientów przychodzi ze strony producenta włóczek, gdzie znajdują sklep.

Czy czegoś Tobie brakowało w komunikacji z klientami?

Na pewno jeżeli chodzi o FAcebook, to brak pewności, czy do wszystkich dochodzą te wiadomości o promocjach i wyprzedażach. W tej aplikacji jest fajne to, że wiem, żę to na pewno dojdzie.
Tak, takiej gwarancji , żę na pewno będize to odczytane.. Że każdy klient będzie powiadamiany o promocji i nawet mówili mi o tym, że mimo, że mają polubiony profil na Facebooku, to część tam się nie wyświetla.

Czy szukałaś rozwiązań, które można wykorzystać w Twoim biznesie?

To znaczy tak niespecjalnie szukałam, bo byłam przekonana,że to nie jest dla mnie. że jestem małym sklepikiem, że będzie to kosztować, żę będzie to wymagało to jakiejś inwestycji w coś tam, także nie rozglądałam się szczególnie.

Czy wiedziałaś, że istnieją takie rozwiązania za darmo również dla małych biznesów?

Nie, nie wiedziałam. Byłam zaskoczona pozytywnie, żę jest coś takiego. I będę wszystkim polecała - jest naprawdę super.

Co Cię skłoniło do skorzystania z MyShop lokalnie?

Myślę, zę prostota obsługi, to , żę jest darmowy i to, że może przynosić radość, radochę moim klientom.

Jak pierwsze doznania z korzystania z MyShop lokalnie?

Bardzo pozytywne. Jest bardzo łatwy w obsłudze. mogę w każdej chwili zmienić rabaty, powiadamiać klientów o promocjach no i klientki są dużo bardziej zadowolone. Do tej pory myślał, żę jakiś program lojalnościowy wiąże się z jakąś fizyczną kartą w portfelu, kolejną z kilkunastu, a tu wszystko jest na telefonie, bez zbędnych jakichś ceregieli.

Jak na co dzień korzystasz z MyShop lokalnie?

Po pierwsze zachęcam klientów do rejestrowania się, po drugie przy zakupach też dopytuję, czy klient ma kartę, zachęcając go jednocześnie żeby wydał więcej, aby mógł skorzystać z rabatu, ponieważ od jakiegoś limitu jest naliczana pieczątka a potem rabat, więc obie strony są zadowolone. Dodatkowo mam możliwość powiadamiania o dostawach towarów klientów, więc wszystko jest super.

Jak jeszcze może się Tobie przydać Myshop?

Myślę, że do powiadamiania o jakichś ważnych wydarzeniach w świecie dziergaczek np. o targach w nadchodzących dniach.