Gdy stworzysz swój program z nagrodami...
Tworzenie programu z nagrodami to dopiero pierwszy krok w budowaniu lojalności klientów
względem Twojego biznesu. Kolejne etapy, jakimi są stałe podtrzymywanie kontaktu z konsumentami,
uatrakcyjnianie oraz, właśnie, promowanie swojego programu lojalnościowego, w największym
stopniu decydują o sukcesie, który na Ciebie czeka. Nie możesz o tym zapominać!
Zwłaszcza, że istnieje mnóstwo sposobów na przypominanie swojej grupie odbiorców o
możliwości uczestnictwa w programie. Wystarczy przemyślana strategia i kilka dobrych pomysłów!
Zachęta podczas zakupów
Najprościej może oznaczać najskuteczniej! Bezpośredni kontakt z klientem podczas jego pobytu w Twoim lokalu daje Ci niepowtarzalną okazję do zachęcenia do dołączenia do programu z nagrodami. Ta metoda gwarantuje bardzo dużą skuteczność działania - klient, który rozważa zakup Twoich produktów bądź właśnie go dokonał, prawdopodobnie chętnie zainteresuje się perspektywą zdobycia atrakcyjnej nagrody w zamian za regularne wizyty. Jednocześnie rozmowa twarzą w twarz to szansa na pokazanie, jak działa program, wyjaśnienie, w jaki sposób założyć konto, by do niego dołączyć, a także natychmiastowe rozwianie wszelkich ewentualnych wątpliwości.
Materiały promocyjne w lokalu
Poza zdecydowanymi na zakup należy pamiętać również o tych klientach, którzy znaleźli się w Twoim sklepie pierwszy raz, przypadkiem bądź póki co “tylko się rozglądają”. Pokazując swój lokal, koniecznie umieść w widocznych miejscach wzmianki na temat działania programu lojalnościowego (w postaci wobblera, plakatu, naklejki, banneru wyświetlonego na ekranie). Najlepiej sprawdzą się w tym przypadku: witryna sklepowa, okolice kasy, a także materiały umieszczone na poziomie wzroku klienta.
Media społecznościowe
Nie ulega wątpliwości, że bez aktywnego życia w social mediach biznes traci ogromne zasięgi. Wykorzystaj je również w tym przypadku! Wrzucanie jednego posta raz na jakiś czas, w którym przypomnisz obserwującym, że wciąż mogą zaangażować się w zbieranie punktów, a także regularnie otrzymywać atrakcyjne oferty promocyjne, to niewielki wysiłek w zestawieniu z korzyściami płynącymi z takiego rozwiązania. Idąc o krok dalej, spróbuj wykorzystać do promocji programu zdjęcie w tle bądź krótki filmik instruktażowy, który umieścisz w zasobach swojego firmowego profilu. Z pewnością niejeden fan Twojego biznesu na tym skorzysta!
Witryna internetowa
Nawet działając aktywnie w social mediach, nie warto zaniedbywać wizytówki Twojego biznesu - strony internetowej. To na nią prawdopodobnie w pierwszej kolejności trafią potencjalni klienci, którzy będą np. wyszukiwać nazwę firmy za pomocą wyszukiwarki. Największy atut tego rodzaju promocji stanowi całkowita dowolność w sposobie informowania klientów o istnieniu programu lojalnościowego. Możesz umieścić informację w pojawiającym się okienku na stronie głównej, jako osobną zakładkę dostępnych do wybrania z menu bądź w formie artykułu na blogu.
Lista mailingowa
Jeśli udało Ci się zebrać listę maili od klientów, którzy zadeklarowali chęć pozostawania na bieżąco z ofertami oraz nowościami w Twojej firmie, nie zapomnij poinformować ich również o wartościowej funkcjonalności jaką jest własny program z nagrodami. Mając określoną strategię e-mail marketingową: harmonogram wysyłki newslettera, charakter tworzonych wiadomości oraz plan treści, bez problemu możesz uzupełnić ją o cykliczne przypomnienia o regularnych wizytach w sklepie, zbieraniu pieczątek podczas zakupów, wymienianiu ich na darmowe rabaty oraz produkty. Perspektywa zdobycia nagrody zawsze zadziała motywująco - zwłaszcza, jeśli w komunikatach będziesz przypominać, że program jest bardzo prosty w obsłudze, a punkty stanowią jedynie dodatek do i tak poczynionych zakupów. Zatem nie wiąże się to z żadnym dodatkowym wysiłkiem ze strony nabywców.
Program lojalnościowy
Na koniec rozwiązanie, o którym zapomina się najczęściej, choć należy do tych najbardziej
oczywistych: promocja programu wśród samych jego użytkowników. Pomimo, iż program lojalnościowy
może gromadzić niemałą grupę klientów, zainteresowanych Twoją działalnością, nie pozwól
zapomnieć im o tym, że nawet po zdobyciu jednej nagrody, wciąż mogą zbierać
pieczątki na kolejną. Z kolei tym, którzy jeszcze nie mieli okazji wziąć udziału w
programie z nagrodami, wciąż dajesz szansę na włączenie się do kolekcjonowania punktów.
Proste komunikaty, które zawierają w sobie zachętę aktywnego udziału w programie
prześlesz swoim klientom za pomocą ofert - nie zapomnij nadać im tytułu oraz
grafiki, przyciągających uwagę odbiorców.